Om oss
Vi gör tv via internet begripligt
IPTV Sverige finns för dig som vill titta på tv utan parabol, kabeluttag eller långa bindningstider – men som också vill ha en riktig människa att fråga när något inte fungerar.
Varför vi finns
Tv ska inte kräva en teknisk utbildning
Det mesta som rör tv har blivit enklare de senaste åren – utom att få det att fungera. Många vi pratar med har provat streamingtjänster, operatörspaket och appar, och fastnat i inloggningar, menyer på engelska och supportköer.
Vår idé är enkel: ett abonnemang med ett tydligt pris, samma innehåll oavsett period och personlig hjälp hela vägen till första kanalen. Vi frågar vilken enhet du har, skickar en guide för just den och stannar kvar i chatten tills bilden är igång.
Så tänker vi
Fyra principer vi inte kompromissar med
-
Tydlighet före allt
Priser, villkor och krav står i klartext. Om något kostar extra – till exempel en spelarapp i appbutiken – säger vi det innan du betalar.
-
Tålamod i supporten
Ingen fråga är för enkel. Vi förklarar hellre en gång till än att du sitter ensam med en svart skärm.
-
Ärlighet om begränsningar
Fungerar inte din enhet bra med IPTV säger vi det. Vi föreslår hellre en billig sticka än låter dig köpa något som inte fungerar.
-
Respekt för dina uppgifter
Vi sparar bara det som behövs för ditt konto och din support, och ber aldrig om BankID eller lösenord.
Löften
Det här lovar vi – och det här lovar vi inte
Vi tror att du litar mer på ett företag som är ärligt om vad det inte kan göra.
Vi lovar
- Att du får hjälp tills tjänsten fungerar på din enhet
- Att priset du ser är priset du betalar
- Att inget förnyas automatiskt utan att du själv väljer det
- Att svara ärligt om din enhet, ditt språk eller din sport
- Att följa vår återbetalningspolicy om det ändå inte fungerar
Vi lovar inte
- Felfri bild på en instabil uppkoppling – ingen tjänst kan det
- Att exakt samma kanaler finns för alltid – utbud och rättigheter förändras
- Att alla äldre tv-modeller har appstöd
- Saker vi inte kan stå för, som "100 % drifttid" eller "alla matcher"
Arbetssätt
Så hanterar vi ett ärende
Oavsett om du har en fråga innan köp eller ett problem mitt i en match följer vi samma enkla ordning.
-
Vi läser hela ditt meddelande
Vi frågar bara om sådant vi behöver veta – enhet, app och vad som syns på skärmen.
-
Vi föreslår en sak i taget
Ett steg, en kontroll. Då vet vi vad som hjälpte och du slipper en lång lista.
-
Vi stannar kvar tills det fungerar
Ärendet är inte klart förrän du själv säger att bilden fungerar.
-
Vi lär oss av frågan
Återkommande frågor blir guider på bloggen, så att nästa person hittar svaret direkt.
Företaget bakom IPTV Sverige
Vill du veta mer?
Fråga oss vad du vill – om tjänsten, villkoren eller hur vi arbetar.